1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
SIA "Soneil Studio" (Латвия), рег. № 40003643312, адрес: улица Гертрудес 51-1, Рига, LV-1011, Латвия (именуемое в дальнейшем – Soneil Studio), обеспечивает веб-сайту www.soneilstudio.lv (именуемому в дальнейшем – Домашняя страница), доступное Содержание и оказывает услуги в соответствии с Условиями пользовательского соглашения, описанными ниже, условиями доставки, политикой возвращения Товаров, другими правилами и условиями и стратегией деятельности, которая изложена на Домашней странице в соответствии с указанными функциями, элементами стратегии или рекламой. Кроме того, Soneil Studio организовывает работу службы поддержки клиентов. Все указанное включено в эти Условия (совместно именуемые Условиями пользовательского соглашения) и является его частью. При авторизации в разделе «Онлайн-магазин» на Домашней странице, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями пользовательского соглашения, поняли их и соглашаетесь с ними без каких-либо изъятий и ограничений.
Если пользователь, используя онлайн-магазин на Домашней странице Soneil Studio в качестве посредника, приобрел предлагаемые на продажу косметические средства, именуемые в дальнейшем – Товары, то он заключает Дистанционный договор, который соответствует правовым нормам Латвийской Республики, а также закону Латвийской Республики «О защите прав потребителей» и, установленным Кабинетом министров Латвии «Правилами Дистанционного договора».
В случае, если клиент, который совершил заказ на Домашней странице и получил товар, не обладает правоспособностью или недееспособен, за заказ и оплату товара ответственен законный представитель этого клиента (например, родители, опекуны). В указанном случае, заказ не может быть отменен и стоимость его не будет возвращена.
Дистанционный договор вступает в силу в момент оплаты товара.
2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Soneil Studio защищает основные права и свободы личности, особенно право на неприкосновенность частной жизни, в отношении обработки личных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных физических персон и обращению с этими данными (Регламент ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г.), который заменил собой рамочную Директиву 95/46/ЕС от 24 октября 1995 года.
Soneil Studio обрабатывает Ваши персональные данные разными способами и для различных целей, в зависимости от того, являетесь ли вы зарегистрированным пользователем, незарегистрированным или приобрели подарочную карту. Информация, связанная с использованием файлов cookies, доступна в Политике конфиденциальности.
Soneil Studio не использует и не делится информацией, которую вы предоставили, но на правовой основе, в указанных законом случаях, Soneil Studio обязана передать персональные данные государству или самоуправлению. Мы будем вынуждены раскрыть личную информацию, если того потребует закон.
Soneil Studio может обрабатывать Ваши данные и в обобщенном виде использовать их для статистики, чтобы проанализировать и улучшить качество предоставляемых услуг и продуктов.
Soneil Studio принимает все возможные меры, чтобы обеспечить защиту Вашей персональной информации от кражи, потери, злоупотребления, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и повреждения данных.
2.1. ОБЩИЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
В связи с существующими правовыми актами Вы обладаете следующими правами:
- ознакомление и доступ к Вашим персональным данным;
- требование исправить или стереть Ваши данные, настолько, насколько это возможно;
- ограничение или запрет на анализ Ваших данных;
- перемещение Ваших данных, настолько, насколько это возможно;
- в любой момент отозвать разрешение на обработку Ваших данных;
- подача жалобы в Государственную инспекцию данных;
- связь с Soneil Studio и получение дополнительной информации, касательно обработки персональных данных.
2.2. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
2.2.1. СОЗДАНИЕ АККАУНТА
При регистрации на Домашней странице и создании Аккаунта, Ваши персональные данные используют, чтобы заключить с Soneil Studio соглашение об использовании Аккаунта в качестве канала связи для создания, заключения и выполнения пунктов Дистанционного договора.
При создании Аккаунта, Вы подтверждаете, что проинформированы о порядке обработки указанных Вами данных. Обработка данных необходима для создания и поддержки Вашего Аккаунта, в том числе, для создания и хранения списка Ваших пожеланий, истории покупок и информации, связанной с выполнением условий Дистанционного договора (например, выполнение заказа и, прилагающиеся к этому уточнения).
Soneil Studio необходимо получить и обработать Ваши персональные данные для заключения Дистанционного договора. Аккаунт используется в качестве канала связи. Если Вы не указываете свои данные, то не можете создать Аккаунт и заключить Дистанционный договор.
Дополнительно, Soneil Studio использует информацию, полученную из вашего «Списка пожеланий» и «Истории покупок» для улучшения качества товаров и услуг, что опирается на охраняемый законом интерес Soneil Studio собирать данные о качестве предлагаемых услуг и товаров.
Вся информация, доступная на Аккаунте о заключении Дистанционного договора (купленных Товаров), в том числе, коммуникация с Вами сохраняется, как доказательство, что Дистанционный договор вошел в силу. Эту информацию Soneil Studio собирает на законном основании защищать свои права и интересы в случае судебного разбирательства и на основании обязательства, возложенного нормативно-правовыми актами, сохранять всю информацию, касающуюся предпринимательской деятельности.
Ваши персональные данные, связанные с регистрацией и поддержкой Аккаунта, а также информацией о заключении Дистанционного договора и выполнении его пунктов, обрабатывает только Soneil Studio и наши партнеры, которые обеспечивают доставку товаров, поддерживают IT-инфраструктуру и платежные платформы. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.
Ваши персональные данные для этой цели обрабатываются до момента удаления Вами Аккаунта или вступления в силу срока хранения данных, указанного в нормативно-правовых актах Латвийской Республики, или до вступления срока исковой давности – в зависимости от того, какой из указанных сроков вступает в силу позже.
2.2.2. ПОЛУЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ РАССЫЛКИ
Подписываясь на коммерческую рассылку, например, на получение особых предложений, акций и т.д., Вы соглашаетесь на обработку Soneil Studio Ваших персональных данных (на что указано при заполнении формы регистрации и заказа), в том числе географического положения и истории покупок.
Soneil Studio обрабатывает Ваши персональные данные, чтобы с помощью коммерческой рассылки Вы получали актуальную и релевантную информацию. Soneil Studio производит профилирование клиентов с целью обобщить полученную информацию и проанализировать какие Товары и услуги Вас могут заинтересовать для рассылки персонализированных коммерческих рассылок.
Ваши персональные данные, которые связаны с коммерческой рассылкой, собирает и обрабатывает только Soneil Studio и наши партнеры, которые поддерживают IT-инфраструктуру, а также сервисы для SMS и e-mail рассылки. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.
Ваши персональные данные в данном случае обрабатываются до того, как Вы решите отозвать свое согласие о получении коммерческой рассылки, или, в отдельных случаях, до момента, как закончится необходимость хранить доказательство этого согласия.
Soneil Studio прерывает коммерческую рассылку во время обработки Вашего запроса. Однако, имейте ввиду, что обработка запроса зависит от технических возможностей выполнения запроса и это может занять до пяти суток.
2.3. НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
2.3.1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА
C целью заключения Дистанционного договора Soneil Studio необходимо собрать и обработать персональные данные, указанные в форме заказа. Если Вы не указываете данные, то не заключаете Дистанционный договор.
Soneil Studio собирает и сохраняет данные об истории Ваших покупок с целью улучшения качества товаров и услуг, основываясь на законном интересе Soneil Studio обрабатывать информацию о качестве предлагаемых услуг и товаров.
Вся информация, касающаяся заключения Дистанционного договора, в том числе коммуникация с Вами, сохраняется как доказательство заключения договора и выполнения его пунктов. Эту информацию Soneil Studio собирает на законном основании защищать свои права и интересы в случае судебного разбирательства и на основании обязательства, возложенного нормативно-правовыми актами, хранить всю информацию, касающуюся предпринимательской деятельности.
Ваши персональные данные, связанные с заключением Дистанционного договора и выполнением его пунктов обрабатывают только Soneil Studio и наши партнеры, которые обеспечивают доставку товаров. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.
Ваши персональные данные для этой цели обрабатываются до момента вступления в силу срока хранения данных, указанного в нормативно-правовых актах Латвийской Республики, или до вступления срока исковой давности – в зависимости от того, какой из указанных сроков вступает в силу позже.
2.3.2. ПОЛУЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ РАССЫЛКИ
Подписываясь на коммерческую рассылку, например, на получение особых предложений, акций и т.д., Вы соглашаетесь на обработку Soneil Studio Ваших персональных данных (на что указано при заполнении формы заказа), в том числе географического положения и истории покупок.
Soneil Studio обрабатывает Ваши персональные данные, чтобы с помощью коммерческой рассылки Вы получали актуальную и соответствующую информацию. Soneil Studio производит профилирование клиентов, собирает данные о Вашем географическом положении и историей покупок, чтобы понять какие товары и услуги Вас могут заинтересовать для рассылки персонализированных коммерческих рассылок.
Ваши персональные данные, которые связаны с коммерческой рассылкой, собирает и обрабатывает только Soneil Studio и наши партнеры, которые поддерживают IT-инфраструктуру, а также сервисы для SMS и e-mail рассылки. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.
Ваши персональные данные в конкретном случае обрабатываются до того, как Вы решите отозвать свое согласие о получении коммерческой рассылки, или, в отдельных случаях, до момента, как закончится необходимость хранить доказательство этого согласия.
Soneil Studio прерывает коммерческую рассылку во время обработки Вашего запроса. Однако, обратите внимание, что обработка запроса зависит от технических возможностей выполнения запроса и это может занять до пяти суток.
2.4. ПОЛУЧЕНИЕ НОВОСТЕЙ
Соглашаясь на получение новостей на электронную почту, Вы соглашаетесь на получение разнообразных коммерческих рассылок от Soneil Studio на указанный вами адрес электронной почты.
Ваши персональные данные, которые связаны с коммерческой рассылкой, собирает и обрабатывает только Soneil Studio и наши партнеры, которые поддерживают IT-инфраструктуру, а также сервисы для e-mail рассылки. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.
Ваши персональные данные в конкретном случае обрабатываются до того, как Вы решите отозвать свое согласие о получении коммерческой рассылки, или, в отдельных случаях, до момента, как закончится необходимость хранить доказательство этого согласия.
Soneil Studio прерывает коммерческую рассылку во время обработки Вашего запроса. Однако, обратите внимание, что обработка запроса зависит от технических возможностей выполнения запроса и это может занять до пяти суток.
2.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ
С целью заключить Дистанционный договор о приобретении подарочной карты Soneil Studio необходимо получить и обработать персональные данные, указанные во время заполнения формы приобретения подарочной карты. Если Вы указали другого получателя подарочной карты, то Soneil Studio обрабатывает информацию, в которую включено имя и электронный адрес этой персоны. Если Вы не укажете Ваши персональные данные, то не сможете заключить Дистанционный договор.
Вся информация, касающаяся приобретения подарочной карты, в том числе коммуникация с Вами, сохраняется как доказательство заключения Дистанционного договора и выполнения его пунктов. Эту информацию Soneil Studio собирает на законном основании защищать свои права и интересы в случае судебного разбирательства и на основании обязательства, возложенного нормативно-правовыми актами, хранить всю информацию, касающуюся предпринимательской деятельности.
Ваши персональные данные и, в отдельных случаях, персональные данные другого получателя подарочной карты, связанные с заключением Дистанционного договора и выполнением его пунктов, обрабатывает только Soneil Studio и наши партнеры, которые поддерживают IT-инфраструктуру и платежные платформы. Партнеры получают минимальный, но необходимый объем персональной информации.Ваши персональные данные и, в отдельных случаях, персональные данные получателя подарочной карты, обрабатываются для этой цели до вступления в силу срока хранения данных, указанного в нормативно-правовых актах Латвийской Республики, или до вступления срока исковой давности – в зависимости от того, какой из указанных сроков вступает в силу позже.
3. ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА
Soneil Studio и партнеры по сотрудничеству, отвечающие за распространение, разработали и содержат данную Домашнюю страницу таким образом, чтобы связь между клиентом и предприятием была более эффективной. Кроме того, на Домашней странице доступен онлайн-магазин для торговли Товаром, а также информация, отвечающая на любые вопросы, связанные с продукцией и предприятием.
4. ТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ И ТОВАРАХ И УСЛУГАХ
В описаниях Товаров, доступных на Домашней странице, мы стараемся предоставить наиболее точную информацию. Если информация о продукте (описание, цвет и т.д.) изменилась, Soneil Studio не может гарантировать ежесекундное обновление Домашней страницы и внесение в нее всей актуальной информации.
5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Весь доступный на Домашней странице контент, включая (но не ограничиваясь ими) торговые марки, логотипы, знаки сервиса, текст, графические знаки, иконки, изображения, фрагменты аудиозаписей, программное обеспечение и сбор данных, а также сбор и оформление всего перечисленного (все вместе именуемое Содержание) — является собственностью Soneil Studio, нашего дочернего общества и партнеров. Содержание сайта находится под защитой законов Латвийской Республики и других международных законов, которые касаются защиты интеллектуальной собственности, в том числе законов, которые регулируют авторские права и использование торговых марок. Без письменного разрешения использование торговых марок, которые принадлежат нам, недопустимо в любом случае, независимо от причин.
6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
На странице www.soneilstudio.lv все цены указаны в евро (EUR). Мы стараемся, чтобы цены были указаны максимально точно, однако, не можем гарантировать, что во время оформления заказа и совершения покупки, цены будут соответствовать действительности. Во время обработки заказа, в случае, если указанная на сайте цена отличается, мы свяжемся с вами и предложим возможность отменить заказ. Если же мы не сможем связаться с вами быстро, ваш заказ будет автоматически аннулирован, а платеж - возвращен.
Все цены указаны с учетом НДС или других торговых налогов, если таковые имеются. В зависимости от адреса доставки пересылка вашего заказа может потребовать дополнительных расходов, которые будут указаны перед подтверждением платежа и включены в общую сумму доставки.
Конечная стоимость Товаров, включая налоги и пошлины, а также почтовые расходы или стоимость доставки указаны перед заключением Дистанционного договора.
В случае, если стоимость доставки нельзя рассчитать заранее, Вы будете проинформированы о возможности таких платежей.
7. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
Мы доставляем наши товары быстро и надежно, что доказывает наш прежний опыт работы. Для получения информации о выполнении заказа и порядке доставки, а также об условиях бесплатной доставки и дополнительных затратах, вы можете ознакомиться, прочитав Условия доставки.
8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ПРАВО НА ОТКАЗ
Любой вопрос, связанный с возвратом совершенного и доставленного клиенту заказа, рассматривается отдельно, в упрощенном порядке. Вся информация о возможностях клиента, касающаяся возврата товаров, расторжения договора и соответствующих условиях, изложена в Условиях возврата товара.
9. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
При использовании и подключении к Домашней странице, вы обязуетесь следить за опубликованными на сайте Условиями и специальными указаниями относительно доступа и использования сайта. Вы должны действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными обычаями. Вы не можете вносить какие-либо изменения или поправки к Домашней странице, размещенному на ней контенту или описанию услуг. Вы также не имеете право вредить работе сайте и его эксплуатации. Без ограничения общего характера указанных пунктов Условий и, если, умышленно или по неосторожности, будут нарушены настоящие Условия, вы понесете ответственность за причиненные этим нарушением убытки или ущерб сайту Soneil Studio, нашим дочерним предприятиям, партнерам или органам, уполномоченным выдавать лицензии.
10. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ
Мы не несем ответственность за содержание других сайтов, на которые ведут ссылки с нашей Домашней страницы. Ссылки, которые мы указываем, даны исключительно для удобства и ни мы, ни наши дочерние предприятия или партнеры не даем согласие на соответствующее содержание, товар, услугу или поставщика. При переходе на другие сайты или страницы вы сами себя подвергаете риску. Мы ни в коем случае не несем ответственность за оценку и проверку других сайтов на которые ведут ссылки с Домашней страницы. Также мы не отвечаем за другие домашние страницы, их деятельность, содержание, товары или услуги, включая, без ограничений, их политику конфиденциальности и условия пользовательского соглашения. Вам следует внимательно ознакомиться с условиями пользовательского соглашения и политикой конфиденциальности других, посещаемых вами, сайтов.
11. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Вы соглашаетесь, что в соответствии с применимыми законами, стороны не несут никакой ответственности (по договору, из-за халатности или по другой причине) за любую ошибку или прерывание работы сайта, которые возникают у вас во время использования Домашней страницы.
В соответствии с применимым законодательством, стороны не несут никакой ответственности (по договору, из-за правонарушения (в том числе халатности) или на другой основе) за: а) прекращение коммерческой деятельности Soneil Studio; б) задержку или перебои в работе сайта; в) перебои в доставке данных, ошибку доступа, повреждения, искажения и за другие изменения в работе сайта; г) любой вред или ущерб, который возник при переходе по ссылкам с Домашней страницы на другие сайты; д) компьютерные вирусы, системные сбои или отказ работы системы, которые могут возникнуть при использовании Домашней страницы, включая использование гиперссылок, которые ведут на сторонние сайты; е) любые неточности или пропуски в содержании сайта; ж) события, вне рамок разумного контроля сторон.
Стороны не несут ответственности за любое косвенное, особое, случайное или последующее нанесение ущерба (включая неполученную прибыль), которые связаны с Домашней страницей и ее использованием (или невозможностью использования) с вашей стороны, вне зависимо от рода деятельности, по договору, правонарушению (включая халатность) или по другой причине, а также в случае, если Soneil Studio проинформирована о возможности ущерба.
12. КОМПЕНСАЦИЯ
Вы обязуетесь защищать нас от вреда и ущерба, в случае их нанесения, а также компенсировать убытки или расходы, возмещать затраты на юридические услуги, которые возникнут в случае претензий, судебных дел или исков со стороны третьих лиц, в связи с нарушением Условий, ошибок в ваших показаниях или поручительствах, или при использовании данной Домашней страницы.
13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
В случае возникновения споров, которые каким-либо образом относятся к вашей авторизации на Домашней странице или же возникают при исполнении, интерпретации или расторжении Дистанционного договора, стороны решают их путем переговоров.
Soneil Studio ответит на любое ваше заявление и проинформирует о возможных способах выполнения требования или решения спора или альтернативных способах выполнения требования, в установленных нормативно-правовыми актами, порядке и сроках.
Soneil Studio может подавать иск против вас как потребителя только в тот суд стран-участников иска, который является судом домицилия вас как потребителя.
Soneil Studio никоим образом не ограничивает этими условиями ваше право обратиться в компетентные государственные учреждения для защиты ваших прав.
14. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Вы соглашаетесь на то, что данные Условия создают между вами и Soneil Studio соглашение в отношении использования данной Домашней страницы с вашей стороны.
У Soneil Studio есть право в любое время исправлять и уточнять данные Условия, публикуя соответствующие поправки на Домашней странице и, указывая дату последнего изменения. Любые исправления Условий входят в силу после их публикации. Вы соглашаетесь на то, что продолжая использовать Домашнюю страницу после внесенных поправок, вы подтверждаете свое согласие со всеми изменениями. Soneil Studio оставляет за собой право отменить или отозвать любые поправки, связанные с Условиями. Вы обязаны следить за отменой Условий или изменениями с того момента, как они войдут в силу (будут доступны на сайте), включая, если это необходимо, прекращение использования Домашней страницы в любом виде.
Ничего из указанного в данных Условиях нельзя истолковать как основание общего предприятия с Soneil Studio или установление между вами партнерских отношений. В случаях, если Soneil Studio не смогла добиться выполнения Условий с вашей стороны, мы имеем полное право потребовать выполнение Условий до или после этого. Если один из пунктов Условий недействителен или не может быть выполнен в соответствии с примененимым законодательство, или, например, потерял силу или признан недействительным в случае постановления суда или третейского суда – все вышеперечисленное не влияет на применимость и действительность данных Условий в целом. Вместо этого в Условия необходимо внести поправки в допустимых границах, в соответствии с существующими законами, таким образом, чтобы они полностью отражали первоначальный замысел сторон договора согласно первоначальным Условиям.
15. НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
SIA "SONEIL STUDIO" не несет ответственность за задержки исполнения пунктов договора или его невыполнения, или неисполнения обязательств другого рода, которые возникают при обстоятельствах и препятствиях, за пределами нашего возможного контроля. В это входят, но не ограничиваются этим – забастовки, решения правительства, военные действия, чрезвычайные положения национального масштаба, угрозы терроризма или теракты, экологические или климатические аномалии, невыполнение обязательств третьих сторон, перебои интернет-соединения, а также сбой компьютерного или программного обеспечения. При форс-мажорах такого рода мы будем пытаться предотвратить все возможные задержки как можно быстрее.
